Ochrana osobních údajů

 Ctíme Vaše soukromí, a proto nikdy neposkytneme jakékoliv Vaše osobní údaje třetí straně. Výjimku tvoří údaje (Vaše jméno, e-mailová adresa a číslo kreditní karty atd.), které se zavazujeme dodat provozovateli ubytovacího zařízení, které jste si sami vybrali a zarezervovali. Tyto údaje jsou nezbytné pro dokončení Vaší rezervace.
 

Garance kreditní kartou

Naše společnost, Athos Travel, sehrává roli zprostředkovatele mezi zákazníkem (hostem) a dodavatelem služby (hotelem atd.).  Údaje o Vaší kreditní kartě jsou požadovány našimi obchodními partnery, tedy poskytovately dané služby (hotely atd) jako garance dané rezervace. Pouze v případě nedojezdu nebo pozdního storna si poskytovatelé vyhrazují právo na natížení storno poplatků na Vaši kreditní kartu (vyjímku tvoří „Advance booking“ pokoje, u kterých je platba vždy požadována předem)

Zasílání údajů o kreditní kartě přes naši objednávku je naprosto bezpečné neboť používáme zašifrovaný SSL protokol. Toto je poslední a nejbezpečnější technologie, která šifruje veškerá poskytnutá data v objednávce včetně údajů o Vaší kreditní kartě. Všechny naše servery jsou také chráněny systémem Firewall proti neoprávněnému přístupu.


Kontrola nad poskytnutými osobními údaji

Je samozřejmostí, že máte právo si u nás ověřit veškeré údaje, které jste nám pro účely zprostředkování ubytování poskytli – zašlete nám prosím e-mail na info@athos-travel.com a do předmětu uveďte „Kontrola osobních údajů“. Jestliže si budete přát  Vaše osobní údaje z naší databáze odstranit, zašlete nám prosím e-mail na stejnou e-mailovou adresu a my je ihned vymažeme.
 
 

Kdy Vám Athos Travel zašle e-mail?

Po vyplnění a odeslání objednávky dostanete na svou e-mailovou adresu automatickou odpověď s Vaším rezervačním číslem a o tom, že Vaše objednávka byla doručena a bude zpracována do 24 hodin. Naši konzultanti objednávku vyřídí a vy od nich můžete dostat jednu z následujících odpovědí:

a) Potvrzení rezervace - Vaše rezervace je potvrzena závazně. Toto potvrzení Vám zároveň slouží jako tzv. Voucher tj. doklad (poukaz), kterým se budete prokazovat na hotelu při ubytovávání, proto si ho nezapomeňte vytisknout a donést s sebou. Toto potvrzení obsahuje také všechny důležité údaje o Vašem ubytování (data, cena, kontakty atd.) vč. instrukcí. 

nebo

b) Předběžné potvrzení - v tomto případě pro Vás ubytování držíme pouze na krátkou dobu předběžně a očekáváme Vaše vyjádření. Předběžné potvrzení se zasílá v případech, kdy hotel může nabídnout jiný pokoj, než jste si objednali, hotel požaduje předplatbu, neposkytli jste nám kompletní údaje o kreditní kartě, abyste tímto rezervaci garantovali atd.

nebo

c) E-mail - Pokud Vás kontaktujeme e-mailem, Vaše rezervace není potvrzena a my Vás kontaktujeme, abychom zjistili další podrobnosti, abychom mohli vyhovět jinak Vaší poptávce např. hotel nemá volné požadované kapacity a my Vám proto nabízíme alternativní ubytování.

Je možné, že po odbydlení rezervace obdržíte žádost o hodnocení Vašeho pobytu – v případě, že nebudete chtít reagovat, samozřejmě nemusíte.